Expo Friends

Expo Friends nasce dall’accordo tra Confcommercio Imprese per l’Italia ed Expo 2015. L’iniziativa, sottoscritta anche da Ascom Bergamo, vede protagonisti le attività commerciali e i pubblici esercizi pronti a “vestire” Bergamo per l’evento e ad accogliere cittadini e visitatori durante i sei mesi dell’Esposizione.

Per diventare Expo Friends è necessario sottoscrivere un Decalogo, esporre la vetrofania, formare il personale sui principali aspetti della manifestazione e fornire informazioni ai propri clienti. Il pacchetto contiene anche il Country Friendly Welcome & Accomodation, un vademecum sulla corretta accoglienza dei turisti stranieri (a chi aderisce al progetto sarà inviato via mail); un seminario che sarà anche on line dedicato all’accoglienza dei turisti e visitatori che si svolgerà in Ascom a maggio e la pubblicazione e promozione dell’elenco degli esercizi su canali e strumenti multimediali.

Le dieci regole da sottoscrivere sono:

1. disponibilità all’apertura nel periodo estivo, in particolare durante il mese di agosto;
2. aperture straordinarie in occasione di eventi nell’area coinvolta;
3. conoscenza, quanto meno di base, della lingua inglese per accogliere al meglio il visitatore straniero;
4. cultura del sorriso e dell’accoglienza;
5. la messa a disposizione di materiali informativi e indicazioni su Expo Milano 2015;
6. la conoscenza delle attrazioni turistico/culturali della città;
7. la disponibilità all’ascolto e alla comprensione delle necessità del cliente;
8. consulenza a favore del cliente nella scelta;
9. totale transparency: informazione chiara ai clienti stranieri sui prezzi;
10. diritto per gli operatori commerciali aderenti di esporre nelle proprie vetrine e all’interno degli spazi commerciali il materiale informativo che sarà predisposto da Expo Milano 2015.

► Scheda di adesione Expo Friends
► Merceologie ammesse e merceologie escluse
► Expo Friends decalogo
► Targa Expo Friends
► Presentazione del progetto Expo Friend in powerpoint

Sono oltre 100 le attività commerciali bergamasche che hanno aderito ad Expo Friends (aggiornamento al 22/07/2015)

► Elenco delle attività aderenti